Η ασφάλεια και η διαφάνεια για τα προσωπικές σας πληροφορίες είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι θεμελιώδες τμήμα της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με λεπτομέρεια για το διάρκεια διατηρούμε τις πληροφορίες που αποκτούμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα δεδομένα σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα εντοπίσετε λεπτομερείς αναλύσεις για τους σκοπούς διακράτησης, τα κριτήρια που προσδιορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής των δεδομένων όταν πλέον δεν απαιτούνται. Η υποχρέωσή μας είναι να διατηρούμε τα ανώτερα κριτήρια, εγγυώμενοι ότι κάθε πληροφορία σας μεταχειρίζεται με φροντίδα και υπολογισμό. Στον ρυθμιζόμενο τομέα των διαδικτυακών στοιχημάτων, αυτή η λεπτομέρεια είναι απαραίτητη· η εμπιστοσύνη σας οικοδομείται πάνω στην πλήρη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.
Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα περιήγησης και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι χρόνοι αυτοί υπολογίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η υποχρέωση να εκτελέσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομικό πλαίσιο, να φυλάξουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να προασπίσουμε τα νόμιμα δικαιώματα μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η φύλαξη είναι μια οργανωμένη, δυναμική πορεία. Σκοπός της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη φύλαξη τους χωρίς σκοπό. Για παράδειγμα, η διεύθυνσή σας φυλάσσεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια αναφορά συναλλαγής είναι απαραίτητη τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές αναφορές προς την αρχή· κάθε περίσταση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.
Κανονιστικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα
Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά καθορίζεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αυθαίρετοι. Βασίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Συντονιζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και τηρούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που καθορίζει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Σκοπός είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, συνθέτει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Είδη Δεδομένων και Χρονικοί Διαστήματα Διατήρησης
Οι πληροφορίες που συγκεντρώνουμε ταξινομούνται ανάλογα με τη μορφή και τον προορισμό τους. Για κάθε ομάδα εφαρμόζεται ένας ξεχωριστός χρονολογικός διάστημα. Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, διατηρούνται για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το κλείσιμό του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για λόγους προσαρμογής με φορολογικής φύσης και άλλες νομικές απαιτήσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά έγγραφα, που εμπεριέχουν αρχείο συναλλαγματικών κινήσεων, καταθέσεων και εξαγωγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της πράξης. Αυτό απορρέει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομοθετικού περιβάλλοντος για στοιχηματικά παιχνίδια και τη φοροτεχνική νομική ρύθμιση. Τα δεδομένα πλοήγησης και συναλλαγής, όπως IP τοποθεσίες και στοιχεία συσκευής, φυλάσσονται για ένα δωδεκάμηνο. Η διάρκεια μπορεί να αυξηθεί μόνο αν κριθεί αναγκαίο για την διαχείριση συγκεκριμένων περιστατικών προστασίας ή διαφορών. Τα έγγραφα επικοινωνίας μέσω email ή live chat διατηρούνται για δύο έτη. Έτσι εξασφαλίζεται η αδιάλειπτη ροή της εξυπηρέτησης και η επίλυση τυχόν ζητημάτων. Αυτοί οι περίοδοι παρατείνονται μόνο σε σπάνιες συνθήκες, όπως τυπική διερεύνηση από αρχή ή εκκρεμής δικαστική διένεξη. Κάθε παράταση πραγματοποιείται με αιτιολογημένη κρίση και διατηρείται στον λιγότερο αναγκαίο διάστημα.
Αιτία και Αιτιολόγηση για τη Κράτηση
Όλα τα πληροφορία που φυλάσσουμε καλύπτει έναν σαφή, νομικό και διαφανή στόχο. Ο κύριος σκοπός είναι η τήρηση της συμφωνημένης μας σχέσης μαζί σας. Χωρίς αυτή τη διατήρηση, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας προσφέρουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε βοήθεια. Η διατήρηση είναι επίσης υποχρεωτική για να σεβαστούμε τις θεσμικές μας υποχρεώσεις. Τέτοιες συμπεριλαμβάνουν την παρουσίαση αναφορών στις φορολογικές υπηρεσίες, τη προσαρμογή με νόμους κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Ορισμένα στοιχεία διατηρούμε για να διαφυλάξουμε τα ουσιώδη συμφέροντα σας ή άλλων ατόμων, για παράδειγμα κατά τη διερεύνηση δυνητικών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Επιπλέον, η φύλαξη μας βοηθά να προασπίσουμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε δικαστικές απαιτήσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν εντός των προβλεπόμενων χρονικών περιορισμών και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η κράτηση των εγγράφων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Ασφαλής Καταστροφή και Εξαφάνιση Δεδομένων
Αφού λήξει ο καθορισμένος χρονικός διάστημα διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια εξαιρετικά ελεγχόμενη διαδικασία ασφαλούς καταστροφής ή απόκρυψης. Αυτό το στάδιο είναι εξίσου σημαντικό όσο και η καθαυτή η διατήρηση. Το εκτελούμε βάσει με τα ανώτερα βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά στοιχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε τεχνικές μη αναστρέψιμης διαγραφής. Οι εν λόγω διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να ανακτηθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε κάποιες περιπτώσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα ταυτοποιητικά πληροφορίες εξαλείφονται οριστικά και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη προσωπικά, πρόσφορα για στατιστικούς ή ερευνητικούς λόγους. Η συνολική διαδικασία πραγματοποιείται με αυστηρώς κανόνες. Υπάρχουν έγκαιρες εσωτερικές ενημερώσεις και εκτενείς αναφορές. Σκοπός είναι να διασφαλιστεί ότι κανένα δεδομένο δεν υπάρχει σε αποθήκευση περισσότερο από το αναγκαίο και ότι η απαλοιφή του είναι τελική και πλήρης. Τα συστήματα συμπεριλαμβάνουν συχνούς επιθεωρήσεις των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», πολλαπλά επίπεδα έγκρισης για την έναρξη της διαδικασίας εξάλειψης και τελική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η πράξη ολοκληρώθηκε και καταγράφηκε σωστά στο μητρώο επεξεργασίας.
Τα Δικαιώματά σας σας Αναφορικά τα Δεδομένα σας
Στη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, έχετε το ολόκληρο σύνολο των εξουσιών που σας παρέχει ο GDPR. Ανάμεσα αυτών είναι το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να πληροφορηθείτε για τον λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να ζητήσετε τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή ελλιπείς. Διαθέτετε επίσης το εξουσία διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό ορισμένες όρους. Μία από τις προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην χρειάζονται πλέον για τον πρώτο σκοπό που αποκτήθηκαν. Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα τον συρρίκνωση της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, διαμέσου των λεπτομερειών που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα αξιολογήσουμε κάθε αίτησή σας εντός ενός μήνα, όπως ορίζει η νομικό πλαίσιο, και θα σας έχουμε ενημερωμένους για την εξέλιξη του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Σε περίπτωση που το αίτησή σας είναι εξαιρετικά σύνθετο ή αν παραλάβουμε πολλά παραγγελίες συγχρόνως, κρατάμε το δικαίωμα να παρατείνουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε στην ώρα και με ειλικρίνεια.
Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)
Επί πόσο φυλάσσετε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα θεμελιώδη στοιχεία του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την χρονική περίοδο, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές προβλέψεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι κατώτατες που απαιτεί ο νόμος και δεν επεκτείνονται χωρίς σοβαρή αιτία.
Έχω τη δυνατότητα να υποβάλω αίτημα την επιτάχυνση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;
Ναι, διαθέτετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι απαραίτητη για να τηρήσουμε μια νομική μας απαίτηση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες διεκδικήσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε ενδεχόμενο, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, παρέχοντάς σας σαφείς διευκρινίσεις και στοιχεία για το πώς μπορείτε να ασκήσετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.
Με ποια μέθοδο εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το σύστημά μας μας διαθέτει πρόσβαση με βάση ρόλους, firewalls και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας φιλοξενούνται σε κέντρα δεδομένων αυξημένων μέτρων ασφαλείας. Πραγματοποιούμε τακτικούς ελέγχους και εκπαιδεύουμε συνεχόμενα το ανθρώπινο δυναμικό μας σε πρακτικές διαφύλαξης δεδομένων. Κεντρική φιλοσοφία μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η γνώση αποκλειστικά όσων στοιχείων απαιτείται για κάθε λειτουργία. Διαθέτουμε ακόμα καθιερωμένα πρωτόκολλα για την διαχείριση πιθανών περιστατικών παραβίασης, τα οποία αξιολογούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα.
Τι γίνεται με τα στοιχεία των συναλλαγών σας μου; Παραμένουν για πάντα;
Καθόλου, σε καμία περίπτωση δεν παραμένουν για πάντα. Τα στοιχεία των οικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις χρημάτων και στοιχήματα, φυλάσσονται για απαιτούμενη διάρκεια δέκα ετών από την χρονική στιγμή της συναλλαγής σας. Αυτή η απαίτηση πηγάζει από την ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο και τη φορολογική νομοθεσία. Έπειτα από αυτά τα δέκα χρόνια, τα δεδομένα διαγράφονται μόνιμα μέσω μη αντιστρεπτών διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια διατήρηση εξυπηρετεί αποκλειστικώς νομικούς και ρυθμιστικούς και εποπτικούς σκοπούς.
Πώς μπορώ να ενημερωθώ ποια ακριβή πληροφορίες διατηρείτε για εμένα και για ποιο λόγο;
Έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Χρειάζεται να καταθέσετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας παράσχουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα περιλαμβάνονται οι κατηγορίες δεδομένων που διατηρούμε, οι σκοποί επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η διαδικασία αυτή προσφέρεται χωρίς κόστος για εσάς. Η πορεία προϋποθέτει ταυτοποίηση της ταυτότητος σας, ένα στάδιο που εκτελούμε για την διαφύλαξη των συγκεκριμένων των δεδομένων σας.
Η πρακτική διατήρησης λειτουργεί και για τις καταγραφές του τηλεφωνικού κέντρου υποστήριξης;
Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι καταγραφές των συνομιλιών με το τομέα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές φυλάσσονται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό συμβάλλει στη συντήρηση της στάθμης της εξυπηρέτησης και στην λύση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές διαγράφονται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αφορά σε πιθανά αδικήματα ή απατώνες, ενδέχεται να διατηρηθεί για εκτενέστερο χρονικό διάστημα για σκοπούς εξέτασης.
Επηρεάζει η άσκηση των δικαιωμάτων μου μου την δυνατότητά μου να αξιοποιώ την πλατφόρμας;
Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας, όπως είναι το δικαίωμα εισόδου, τροποποίησης ή κατάργησης, δεν θα σας φέρει σε αποκλεισμό ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει διαφορετικά. Ωστόσο, αν ζητήσετε τη κατάργηση κάποιων ουσιαστικών πληροφοριών, όπως για παράδειγμα του email σας, ενδέχεται να γίνει αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.
